Shuliys technischer Support
Shuliy ist ein etablierter Maschinenhersteller mit starkem technischen Support, einschließlich hochwertiger Fertigungsausrüstung, ausgezeichnetem technischem Entwicklungspersonal und professionellem Fertigungs- und Vertriebspersonal. Dadurch sind wir in der Lage, unseren Kunden bei mechanischen Problemen aller Art weiterzuhelfen. Wir können professionellen technischen Support und exzellenten After-Sales-Service bieten. Da es sich um ein Exportunternehmen handelt, konzentriert sich unser technischer Support hauptsächlich auf die folgenden zwei Bereiche.
Online-Kommunikation zur Lösung von Problemen
Während des Kommunikationsprozesses: Bei der Kommunikation mit dem Kunden über die Maschine modifizieren wir die kundenspezifische Maschine entsprechend den spezifischen Bedürfnissen des Kunden. Aufgrund des professionellen technischen Personals können wir die speziellen Anpassungsbedürfnisse der meisten Kunden erfüllen.
Technischer Kundendienst: Bei einigen Kunden treten nach Erhalt der Maschine Probleme auf. Wenn die Probleme häufig auftreten und leicht zu lösen sind, leiten wir unsere Kunden durch Online-Videos bei der korrekten Verwendung der Maschine an oder lösen die Probleme. Im Allgemeinen handelt es sich hierbei um Probleme im Zusammenhang mit kleinen Maschinen.
Offline-Installation und Inbetriebnahme im Ausland
Installation von Maschinen: Manche Kunden kaufen größere Maschinen oder Produktionslinien. Da diese Maschinen professionellen technischen Support benötigen, kann der Kunde die Installation nicht abschließen. Je nach Bedarf organisieren wir den Einsatz von technischem Personal im Ausland für die Installation und Inbetriebnahme.
Maschinenwartung: Einige Probleme mit einigen Maschinen erfordern zur Lösung professionelles Wissen. Sollte der Kunde keinen Zugang zu professioneller Hilfe vor Ort haben, können wir unsere Techniker zur Wartung oder Inbetriebnahme zum Kunden schicken.
Nach Erhalt der Ausrüstung können sich Kunden bei Fragen jederzeit an uns wenden. Wir unterstützen Online-Kommunikation, technischen Video-Support sowie Offline-Installation, Inbetriebnahme und Wartung.