Shuliyの技術サポート
Shuliy は、高品質の製造設備、優れた技術開発担当者、専門の製造および販売スタッフを含む強力な技術サポートを備えた老舗の機械メーカーです。したがって、当社はあらゆる種類の機械的問題についてお客様をサポートすることができます。専門的な技術サポートと優れたアフターサービスを提供できます。輸出事業のため、弊社の技術サポートは主に以下の2点となります。
問題解決のためのオンラインコミュニケーション
通信プロセス中: お客様との機械に関するコミュニケーション方法では、お客様の具体的なニーズに合わせてカスタマイズされた機械を修正します。専門の技術スタッフが在籍しているため、ほとんどのお客様の特別なカスタマイズのニーズを満たすことができます。
アフターセールス技術サポート: 一部のお客様は、機械を受け取った後にいくつかの問題に遭遇するでしょう。問題が一般的で簡単に解決できる場合は、お客様に機械の正しい使い方を案内するか、オンラインビデオで問題を解決するように指導します。一般に、これらは小型マシンに関連する問題です。
海外でのオフライン設置と試運転
機械の設置： 一部の顧客は、より大型の機械や生産ラインを購入します。これらのマシンには専門的な技術サポートが必要なため、お客様が設置を完了することはできません。ご要望に応じて、設置や試運転のために技術者が海外に出張するよう手配いたします。
機械のメンテナンス: 一部のマシンの問題には、解決するのに専門的な知識が必要な場合があります。お客様が現地で専門家のサポートを受けられない場合は、当社の技術者をお客様の元に派遣してメンテナンスや試運転を行うことができます。
機器を受け取った後、お客様はご質問があればいつでもご連絡いただけます。オンラインコミュニケーション、ビデオテクニカルサポート、オフライン設置、試運転、メンテナンスをサポートします。