Shuliy’nin teknik desteği
Shuliy, yüksek kaliteli üretim ekipmanları, mükemmel teknik geliştirme personeli ve profesyonel üretim ve satış personeli dahil olmak üzere güçlü teknik desteğe sahip köklü bir makine üreticisidir. Bu sayede müşterilerimize her türlü mekanik problemde yardımcı olabiliyoruz. Profesyonel teknik destek ve mükemmel satış sonrası hizmet sağlayabiliriz. İhracat işi olduğundan teknik desteğimiz esas olarak aşağıdaki iki alanda verilmektedir.
Sorunları çözmek için çevrimiçi iletişim
İletişim sürecinde: Müşteri ile makine hakkında iletişim kurma yönteminde, müşterinin özel ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş makineyi değiştiriyoruz. Profesyonel teknik kadromuz sayesinde çoğu müşterinin özel özelleştirme ihtiyaçlarını karşılayabiliyoruz.
Satış sonrası teknik destek: Bazı müşteriler makineyi aldıktan sonra bazı sorunlarla karşılaşacaktır. Sorunlar yaygın ve çözülmesi kolay ise müşterilerimize makineyi doğru kullanmaları veya sorunları çözmeleri konusunda çevrimiçi videolar aracılığıyla rehberlik edeceğiz. Genel olarak bunlar küçük makinelerle ilgili sorunlardır.
Yurtdışında çevrimdışı kurulum ve devreye alma
Makinelerin kurulumu: Bazı müşteriler daha büyük makineler veya üretim hatları satın alıyor. Bu makineler profesyonel teknik destek gerektirdiğinden müşteri kurulumu tamamlayamamaktadır. Talebe göre teknik personelin kurulum ve devreye alma için yurtdışına gitmesini sağlayacağız.
Makine bakımı: Bazı makinelerdeki bazı sorunların çözülmesi profesyonel bilgi gerektirir. Müşterinin yerel olarak profesyonel yardıma erişimi yoksa bakım veya devreye alma için teknisyenlerimizi müşteriye gönderebiliriz.
Ekipmanı aldıktan sonra müşterilerimiz herhangi bir sorusu olması durumunda istedikleri zaman bizimle iletişime geçebilirler. Çevrimiçi iletişimi, video teknik desteğini ve çevrimdışı kurulum, devreye alma ve bakımı destekliyoruz.